Hướng dẫn mua hàng

Để giúp quý khách có thể nắm rõ hơn quy trình đặt mua – thanh toán – giao hàng tại nhà hàng Hải Sản Go, chúng tôi xin được hướng dẫn chi tiết như sau.

Hướng dẫn đặt hàng tại nhà hàng Hải Sản Go

Nếu muốn đặt hàng tại nhà hàng Hải Sản Go, bạn có thể chọn lựa 1 trong 3 hình thức sau:

1/ Đặt hàng trực tiếp

Hình thức này có nghĩa bạn sẽ đến địa chỉ cửa hàng và trực tiếp lựa chọn hải sản theo nhu cầu của mình rồi đặt mua với nhân viên bán hàng tại đó.

Nếu có thời gian, bạn nên đặt mua trực tiếp tại cửa hàng để có thể tận tay lựa chọn và kiểm tra chất lượng của từng loại hải sản.

Địa chỉ: Số 6 Lê Đức Thọ, Phường 7, Gò Vấp, Tp.Hồ Chí Minh

Thời gian mở cửa: Sáng (8h-13h) và Chiều (14h-23h) tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.

Lưu ý: Nếu quý khách ghé cửa hàng vào giờ nghỉ trưa thì vui lòng liên hệ trước để chúng tôi phục vụ.

2/ Đặt hàng online

Đặt mua online phù hợp với những khách hàng bận rộn, không có nhiều thời gian để đến mua trực tiếp tại cửa hàng.

Về hình thức online, nhà hàng Hải Sản Go cung cấp 2 cách để khách hàng có thể đặt mua hải sản tươi sống, đó là:

+ Đặt mua qua Hotline

Với hình thức này, bạn vui lòng liên hệ đến số Hotline (+84) 034-333-9041 của nhà hàng để được tư vấn lựa chọn sản phẩm và đặt hàng.

Thời gian nhận đặt hàng qua Hotline: 8h – 22h từ thứ 2 – thứ 7. Riêng chủ nhật chúng tôi chỉ nhận đặt hàng đến 17h.

Ngoài ra quý khách có thể inbox trên trang fanpage của cửa hàng Hải Sản Go để đặt hàng 24/24.

+ Đặt mua qua website

Website nhà hàng Hải Sản Go được thiết kế khá bắt mắt và thân thiện với người sử dụng bao gồm giá cả và hình ảnh sản phẩm rất chi tiết nên bạn có thể dễ dàng đặt mua hải sản tại đây nếu không có thời gian đến trực tiếp cửa hàng.

Để tiến hành đặt mua qua website bạn thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập vào trang web của cửa hàng tại địa chỉ: https://haisango.vn/

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm theo danh mục hoặc nhập vào ô tìm kiếm để tìm kiếm sản phẩm

Bước 3: Click vào sản phẩm mà bạn muốn mua. Sau đó đọc kỹ thông tin sản phẩm ở mục “Mô tả” và nếu quyết định mua hàng, bạn hãy chọn số lượng muốn mua và nhấp vào nút “Mua hàng”

Lưu ý: Nếu bạn muốn tiếp tục mua những sản phẩm khác thì hãy quay về trang chủ và thực hiện lại những bước trên.

Bước 4: Nếu đã chọn lựa xong, bạn nhấn vào nút “Xem giỏ hàng” để thực hiện thanh toán đơn hàng.

Bước 5: Kiểm tra các thông tin đơn hàng như các loại hải sản đã mua, số lượng, tổng tiền thanh toán,…rồi click vào nút “Tiến hành thanh toán”

Lưu ý: Nếu có ưu đãi từ nhà hàng bạn có thể nhập vào khung “Mã ưu đãi” bên trái màn hình và chọn “Áp dụng”.

Bước 6: Điền thông tin nhận hàng để Hải Sản Go liên hệ giao hàng đến cho bạn và chọn hình thức thanh toán phù hợp.

Bước 7: Tick vào ô đồng ý với điều khoản và điều kiện của website ở mục “Your order” rồi nhấp vào nút “Đặt hàng”

Bước 8: Tiến hành thanh toán (nếu chọn hình thức thanh toán trực tuyến)

Bước 7: Chờ xác nhận giao hàng, kiểm tra và ký nhận hàng

Lưu ý: Bạn nhớ kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm trước khi nhận đã đúng như yêu cầu của mình hay chưa.

Các hình thức thanh toán

Nhằm giúp khách hàng có những trải nghiệm tiện lợi nhất khi mua hàng tại nhà hàng Hải Sản Go, chúng tôi đưa ra rất nhiều cách thanh toán khác nhau để quý khách có thể tham khảo và lựa chọn phương thức phù hợp.

1/ Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Sau khi tìm hiểu, lựa chọn và đặt mua hải sản tại một trong những chi nhánh của nhà hàng Hải Sản Go. Khách hàng hãy thanh toán tại quầy thu ngân của cửa hàng và nhận hàng.

2/ Giao hàng và thu tiền tận nơi

Phương thức này thường được áp dụng đối với hình thức đặt mua online qua Hotline hoặc website.

Lưu ý: Nếu đặt mua trên website thì bạn hãy chọn hình thức thanh toán là “Trả tiền mặt khi nhận hàng” để chúng tôi giao hàng và thu tiền mặt tận nơi.

Sau khi tạo đơn hàng thành công, nhân viên của cửa hàng Hải Sản Go sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận đơn hàng và thông tin khách hàng.

Sau đó chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo địa chi yêu cầu của khách hàng. Khi nhận được hàng và kiểm tra chất lượng đúng như yêu cầu đã đưa ra, quý khách hãy thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng của Hải Sản Go.

3/ Thanh toán bằng chuyển khoản

+ Đặt online qua Hotline

Sau khi gọi điện và đặt hàng thành công với bộ phận bán hàng. Bạn có thể thanh toán chuyển khoản trước vào tài khoản ngân hàng của nhà hàng để chúng tôi ưu tiên giao hàng trước cho quý khách.

+ Đặt online qua Website

Để thanh toán bằng chuyển khoản khi đặt mua trên website, bạn thực hiện việc mua hàng như bình thường. Sau đó khi đến phần thanh toán, bạn hãy chọn hình thức Thanh toán bằng thẻ ATM hoặc Master Card, Visa để hoàn thành quá trình thanh toán.

Sau khi hoàn tất bước thanh toán, nhân viên nhà hàng Hải Sản Go sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu đơn hàng của bạn.

Đảm bảo an toàn giao dịch khi thanh toán online

Để đảm bảo an toàn khi thanh toán trực tuyến, Hải Sản Go khuyến cáo quý khách không nên cung cấp bất kì thông tin chi tiết nào về việc thanh toán cho người khác bằng điện thoại, email hay các hình thức liên lạc khác. Nhà hàng Hải Sản Go sẽ không chịu trách nhiệm về những rủi ro hay thiệt hại mà quý khách có thể gánh chịu khi tự ý trao đổi, cung cấp thông tin cho bên thứ ba.

Ngoài ra, quý khách cũng không được sử dụng bất kì chương trình hay công cụ nào để tác động đến cấu trúc dữ liệu nhằm phá hoại hệ thống website nhà hàng Hải Sản Go. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật

Thông tin khách hàng và tài khoản giao dịch thanh toán sẽ được bảo mật 100%.

Chính sách giao nhận hàng

1/ Thời gian giao hàng

Nhân viên Hải Sản Go sẽ liên hệ với bạn để thống nhất thời gian giao hàng. Nhưng thông thường, nhà hàng chúng tôi sẽ giao hàng cho quý khách trong vòng 2h kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.

Thời gian giao hàng từ 8h – 19h30 mỗi ngày và làm việc tất cả các ngày trong tuần. Ngoài thời gian đó, quý khách có thể đặt mua online qua Hotline hoặc Website.

2/ Phí giao hàng

Nhà hàng Hải Sản Go xin cung cấp một số chính sách về phí vận chuyển cho các đơn hàng để quý khách có thể nắm rõ thông tin, tránh gây hiểu lầm và tranh cãi không đáng có giữa nhà hàng và người mua.

+ Nội thành Hồ Chí Minh

Các quận nội thành theo chính sách của nhà hàng Hải Sản Go: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 10, Quận 11, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Phú Nhuận, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp

  • Đơn hàng > 500.000đ: Freeship trong giờ hành chính từ 8h-17h hằng ngày. Ngoài ra, chúng tôi sẽ phụ thu thêm nếu quý khách yêu cầu giao hàng ngoài giờ hành chính.
  • Đơn hàng < 500.000đ: Phí ship sẽ tuỳ vào khoảng cách từ nhà hàng đến địa chỉ giao hàng mà quý khách yêu cầu

+ Ngoại thành Hồ Chí Minh

Các quận ngoại thành theo chính sách của nhà hàng Hải Sản Go: Quận Củ Chi, Quận 2, Quận 8, Quận 9, Quận 12, Quận Bình Tân, Quận Thủ Đức, Quận Hóc Môn, Quận Bình Chánh, Huyện Nhà Bè

Chúng tôi chỉ nhận giao hàng tại các quận huyện ngoại thành Hồ Chí Minh với điều kiện đơn hàng từ 500.000đ trở lên và phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào từng khu vực, thông thường sẽ dao động từ 30.000 – 50.000đ

+ Giao hàng ở các tỉnh thành khác

  • Gửi xe khách

Áp dụng cho các đơn hàng giao ở tỉnh miền Tây, các tỉnh cao nguyên như Đà Lạt, Gia Lai, Đắk Lắk, Kon Tum,…và các tỉnh Nam Trung Bộ từ Đồng Nai cho đến Quy Nhơn.

Chỉ nhận giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 1.500.000đ trở lên + tiền thùng ( đặt trên 3.000.000đ sẽ free thùng) + tiền phí gửi xe

Khách hàng sẽ đến nhận hàng ở nhà xe mà chúng tôi đã gửi

  • Gửi bằng đường hàng không

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm khi giao hàng ở các tỉnh xa từ Quảng Ngãi trở ra các tỉnh phía Bắc, chúng tôi sẽ tiến hành gửi hàng bằng đường hàng không

Chỉ nhận giao đối với đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên + tiền thùng (đặt trên 3.000.000đ sẽ free thùng) + tiền phí gửi máy bay

Thông thường nếu thùng dưới 10kg: 220.000đ, còn thùng trên 10kg sẽ tính 22.000đ x số kg (tính luôn trọng lượng của thùng).

Quý khách sẽ nhận hàng tại sân bay hoặc tại nhà (Nếu tại nhà quý khách vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ nhà cho chúng tôi và phải chịu thêm phí vận chuyển từ sân bay đến địa chỉ nhà của quý khách)

3/ Phạm vi giao hàng

Nhà hàng Hải Sản Go nhận giao hải sản trên toàn quốc. Các đơn hàng trong phạm vi thành phố Hồ Chí Minh sẽ được nhân viên bên nhà hàng chúng tôi trực tiếp giao.

Còn các đơn hàng giao ngoài Tphcm, quý khách vui lòng thanh toán trước. Sau khi nhận được tiền, chúng tôi sẽ chuyển hàng cho quý khách theo địa chỉ đã yêu cầu bằng hình thức gửi xe khách hoặc máy bay.

Nếu quý khách chưa hiểu hoặc còn thắc mắc bất kì vấn đề nào trong quá trình đặt mua, thanh toán và giao hàng thì hãy liên hệ qua Hotline (+84) 034-333-9041 để được nhân viên nhà hàng Hải Sản Go hỗ trợ và giải đáp.